SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN

1. PENDAHULUAN
1.1. Dengan mendaftar, mengakses, menggunakan, dan/atau memanfaatkan Platform yang disediakan oleh PT Cailu Permudah Kehidupan ("Cailu" atau "Kami"), Pengguna ("Anda") menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini sebagai suatu perjanjian yang sah dan mengikat secara hukum serta berlaku untuk setiap kunjungan Anda ke dan penggunaan Anda atas Platform dan memanfaatkan Layanan. Namun, harap diperhatikan bahwa syarat, batasan, dan kebijakan privasi tambahan dapat berlaku.
1.2. Pengguna disarankan membaca dengan seksama agar mengetahui tentang hak dan kewajiban hukum Pengguna. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini atau tidak dapat memahami isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda dapat menghentikan, tidak mengakses kembali, menonaktifkan Platform dan/atau Layanan ini. Apabila Anda tidak memahami Syarat dan Ketentuan ini, mohon tidak membuat akun sampai menerima bantuan orang tua atau wali yang sah.

2. DEFINISI
2.1. Platform adalah kanal aplikasi digital yang dimiliki dan/atau dioperasikan oleh Kami (berikut perubahannya dari waktu ke waktu) dalam bentuk portal web dengan alamat situs www.cailuacc.com yang disediakan oleh Kami untuk menyediakan Layanan.
2.2. Layanan adalah Platform yang menyediakan alat bantu pencatatan dan pengelolaan data keuangan, termasuk melalui pemrosesan otomatis, AI, OCR, serta integrasi dengan sistem pihak ketiga, termasuk layanan komunikasi terintegrasi seperti WhatsApp Business.
2.3. Pengguna atau Anda adalah individu atau badan usaha yang menggunakan Platform.
2.4. Pihak Ketiga adalah penyedia layanan eksternal termasuk namun tidak terbatas pada payment gateway, WhatsApp Business API, cloud provider, dan penyedia teknologi AI/OCR.
2.5. Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence / AI) adalah sistem atau model komputasi yang menggunakan algoritma, pembelajaran mesin (machine learning), atau teknik statistik lainnya untuk menganalisis data, menghasilkan prediksi, rekomendasi, atau output lainnya secara otomatis, yang secara inheren bersifat probabilistik dan tidak deterministik.
2.6. Optical Character Recognition (OCR) adalah teknologi yang digunakan untuk mengidentifikasi dan mengekstraksi teks atau informasi dari gambar, dokumen, atau media visual lainnya ke dalam format digital yang dapat diproses oleh sistem.

3. AKSES DAN PENGGUNAAN PLATFORM
3.1. Dengan mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah hukum Republik Indonesia, dalam Syarat dan Ketentuan berikut ini, dan bahwa Anda berusia minimal 21 tahun atau sudah menikah dan tidak sedang di bawah  perwalian. Jika Anda berusia di bawah 21 tahun dan tidak menikah, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Anda, kecuali Anda menyatakan sebaliknya. Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali hukum Anda setuju untuk bertanggung jawab atas: (i) semua tindakan Anda terkait akses ke dan penggunaan Platform dan/atau Layanan; (ii) biaya apa pun terkait penggunaan Anda atas Layanan apa pun; dan (iii) kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum, Anda harus berhenti mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan.
3.2. Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Platform juga harus mematuhi Kebijakan Privasi Kami (berikut perubahannya dari waktu ke waktu).
3.3. Anda setuju untuk:
a. Mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang sah, setiap saat, dan juga setuju untuk melakukan aktivitas apa pun terkait Layanan atau Platform dengan itikad baik;
b. Mematuhi semua dan panduan, pemberitahuan, peraturan operasional, kebijakan, dan instruksi apa pun terkait penggunaan Layanan dan/atau akses ke Platform, sekaligus amendemen apa pun yang diterbitkan oleh Kami dari waktu ke waktu;
c. Menjamin agar informasi atau data apapun yang Anda publikasikan atau tampilkan di Platform terkait Layanan bersifat akurat.
d. Merahasiakan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Anda terima dari penggunaan Platform.
3.4. Akses ke area-area Platform yang terlindungi oleh kata sandi dan penggunaan Layanan terbatas hanya untuk Pelanggan dengan akun yang telah terverifikasi oleh Kami. Anda tidak dapat memperoleh atau berusaha memperoleh akses yang tidak sah ke bagian-bagian Platform dan/atau Layanan ini maupun ke informasi lain yang terlindungi di Platform, melalui cara apapun yang secara sengaja tidak Kami sediakan untuk penggunaan khusus Anda.
3.5. Fitur – fitur tertentu Platform Kami dapat dikenakan syarat dan ketentuan tambahan, yang akan dilekatkan pada fitur tersebut. Syarat dan ketentuan tambahan tersebut dapat dijadikan referensi di dalam Syarat dan Ketentuan Layanan.
3.6. Dengan memberikan informasi kepada Kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan informasi kepada Kami untuk digunakan dan dibagikan dengan Pihak Ketiga dan bahwa informasi tersebut akurat, terkini, dan lengkap.
3.7. Anda dilarang:
a. Melanggar Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, atau kebijakan lain apa pun yang ada di Platform ini;
b. Melanggar hukum, peraturan, atau hak Pihak Ketiga mana pun;
c. Melanggar hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, hak kekayaan intelektual apa pun, hak publisitas atau privasi dari Kami atau Pihak Ketiga mana pun;
d. Melakukan tindakan yang mencemarkan, memfitnah, mengancam, atau melecehkan;
e. Memberikan informasi yang salah, palsu, tidak akurat, atau menyesatkan;
f. Menolak secara tidak wajar untuk bekerja sama dalam penyelidikan yang dilakukan oleh Kami atau memberikan konfirmasi mengenai identitas Anda atau informasi lain yang diminta oleh Kami;
g. Menggunakan proxy yang menganonimkan;
h. Mengontrol akun Pengguna yang terhubung dengan cara apa pun ke akun lain yang telah atau diduga melakukan aktivitas apa pun yang dilarang;
i. Menggunakan Platform sebagai sarana untuk menyebarkan iklan dan materi lain apa pun yang tidak diinginkan kepada pihak ketiga, mengirimkan surat berantai atau skema piramida, atau mempublikasikan konten yang sama lebih dari sekali (spam);
j. Menggunakan Platform, akun Anda, atau Layanan dengan cara yang mengakibatkan atau dapat mengakibatkan keluhan, perselisihan, tuntutan, denda, penalti, dan tanggung jawab lain kepada Kami, Pengguna lain, atau Pihak Ketiga;
k. Mengambil tindakan apa pun yang memaksakan beban berat yang tidak wajar atau tidak proporsional ke infrastruktur Kami atau tindakan lain yang dapat mengakibatkan risiko atau masalah material untuk infrastruktur Kami;
l. Menyebarkan virus, trojan horse, worm, atau teknologi pemrograman komputer lain yang dapat membahayakan Platform, kepentingan, atau properti apa pun dari Pengguna lain dan Pihak Ketiga mana pun;
m. Berusaha memperoleh akses yang tidak sah ke atau mengganggu atau menghalangi sistem atau jaringan komputer lain yang terhubung dengan Platform;
n. Menyebarkan atau mempromosikan materi tidak senonoh, pornografi, atau menyinggung atau materi lain yang bertentangan dengan kebijakan publik dan/atau hukum atau peraturan apapun yang berlaku;
o. Akibat tindakan atau kelalaian Anda, melakukan apapun yang dapat menyebabkan Kami kehilangan layanan apa pun dari penyedia layanan internet, pemroses pembayaran, atau Pihak Ketiga lainnya;
p. Mengganggu penggunaan dan kenyamanan Pengguna lain atas Platform;
q. Memfasilitasi aktivitas ilegal, tidak sah, atau penipuan berbentuk apapun;
r. Menyalin, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari Layanan (atau bagian daripadanya) untuk tujuan apapun;
s. Mendistribusikan, menampilkan secara umum, melakukan secara umum, memindahtangankan, menjual, mensublisensikan, meminjamkan, menyewakan atau menyediakan Layanan (atau bagian daripadanya) kepada Pihak Ketiga;
t. Medekompilasi, reverse-engineer, membongkar atau mengintervensi atau mengelakkan layanan (atau bagian daripadanya), termasuk tanpa batasan mekanisme keamanan atau akses kontrol;
u. Menggunakan Layanan (atau bagiannya) dengan cara melanggar hukum, untuk tujuan melanggar hukum, atau melakukan tindakan di luar maksud yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan.
3.8. Jika Kami memiliki alasan untuk menduga bahwa Anda terlibat dalam aktivitas apa pun yang dilarang di atas, Kami dapat, tanpa tanggung jawab kepada Anda, mengambil tindakan berikut:
a. Melaporkan aktivitas mencurigakan atau ilegal apa pun ke otoritas yang relevan;
b. Membatalkan atau menolak transaksi apa pun;
c. Menangguhkan atau menutup akun Anda;
d. Menerapkan sesuai kebijaksanaan tunggal Kami, prosedur pencegahan dan deteksi serta menolak pelaksanaan transaksi apabila ada dasar untuk menduga bahwa akun Pelanggan digunakan atau mungkin digunakan untuk tujuan yang ilegal, tidak sah, atau penipuan; atau
e. Mengambil langkah lebih lanjut sesuai yang dianggap perlu, sesuai pertimbangan Kami sendiri, termasuk mengambil langkah hukum terhadap Anda.
3.9. Apabila terjadi penangguhan atau penutupan akun Anda, Kami akan memberitahukan kepada Anda secara tertulis, ketika memungkinkan, dan memberikan Anda kesempatan untuk meminta pemulihan akses. Pemulihan akses apa pun merupakan kebijaksanaan Kami dan harus mematuhi kebijakan dan prosedur Kami, sekaligus hukum yang berlaku.

4. AKUN, KATA SANDI DAN KEAMANAN
4.1. Dalam rangka untuk mengakses, menggunakan dan memanfaatkan Layanan di dalam Platform, anda harus mendaftar dan membuat akun digital.
4.2. Proses pendaftaran mewajibkan Anda untuk memberikan informasi pribadi yang akurat, terkini, dan lengkap, yang mungkin Kami minta dari Anda dari waktu ke waktu, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat email kepada Kami. Apabila terdapat perubahan apa pun dalam informasi Anda, harap memberi tahukan kepada Kami secepat mungkin.
4.3. Kami dapat meminta informasi atau dokumentasi tambahan kapan pun untuk memverifikasi identitas, umur, dan/atau memverifikasi detail bank atau debit, kredit, fasilitas prabayar Anda,   seperti kartu yang didaftarkan kepada Kami. Anda menyetujui bahwa Anda akan memberikan informasi dan/atau dokumentasi dengan cepat kepada Kami sesuai permintaan. Jika Anda tidak memberikan informasi dan/atau dokumentasi dengan cepat, Kami dapat, tanpa tanggung jawab kepada Anda, membatasi penggunaan Anda atas Layanan atau menangguhkan atau menutup akun Anda.
4.4. Anda memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon dan 1 (satu) alamat email hanya dapat digunakan untuk registrasi 1 (satu) Akun. Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri, dan Anda berusaha untuk tidak memberikan wewenang kepada pihak lain untuk menggunakan identitas atau akun Anda. Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahkan akun Anda ke pihak lain. Anda harus menjaga agar kata sandi akun dan identifikasi apapun yang Kami berikan kepada Anda tetap aman dan rahasia. Apabila kata sandi Anda diungkapkan ke pihak ketiga mana pun dan pengungkapan tersebut mengakibatkan penggunaan akun atau identitas secara ilegal, perintah yang diberikan dari penggunaan secara ilegal atau tidak sah tersebut akan tetap dianggap sebagai perintah yang valid, kecuali Anda dapat menunjukkan bahwa pengungkapan tersebut tidak disebabkan oleh tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Anda.
4.5. Semua data pribadi yang diberikan kepada Kami akan dikumpulkan, ditangani, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi. Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda juga setuju untuk memberikan izin sesuai yang dibutuhkan di bawah Kebijakan Privasi Kami.
4.6. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga agar nama pengguna dan kata sandi Anda di Platform dan Layanan tetap aman. Anda dianjurkan untuk mengubah kata sandi secara rutin, dan Kami tidak akan bertanggung jawab atas pengungkapan atau penggunaan tidak sah apapun dari nama pengguna atau kata sandi Anda, yang disebabkan oleh tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Anda. Jika nama pengguna dan kata sandi Anda telah diretas, Anda harus segera menginformasikan kepada Kami secara tertulis.
4.7. Penggunaan nama pengguna atau kata sandi apa pun di Platform akan dianggap sebagai penggunaan Layanan. Informasi, data, atau komunikasi apa pun yang dipublikasikan, dikirimkan, atau diterbitkan selama periode Anda masuk dengan nama pengguna dan kata sandi (baik secara sah maupun tidak sah) akan dianggap dipublikasikan, dikirimkan, atau diterbitkan oleh Anda. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas pengiriman, pemberitahuan, atau komunikasi apa pun dan setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Kami dari kerugian, kerusakan, pengeluaran, dan/atau tanggung jawab atas tindakan yang disebabkan oleh penggunaan nama pengguna dan kata sandi Anda di dalam Platform.
4.8. Anda memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama Akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan Kami berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama Akun. Anda harus memastikan bahwa perubahan pada nama Akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama Akun yang dilakukan oleh Anda. Anda menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama, tetap mengikat Anda.

5. LANGGANAN DAN PEMBAYARAN
5.1. Layanan dapat dikenakan biaya berdasarkan Tagihan yang diberikan oleh Cailu.
5.2. Tagihan adalah nominal total biaya berlangganan Anda sesuai paket Layanan yang dipilih dan durasi masa aktif pemakaian Layanan dengan pilihan mekanisme perpanjangan otomatis.
5.3. Cailu akan membuat tagihan biaya berlangganan kepada Anda sebelum periode masa aktif dimulai (termasuk pilihan perpanjangan periode masa aktif secara otomatis) sampai Anda mengakhiri Layanan sesuai dengan ketentuan pengakhiran.
5.4. Seluruh pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan hukum.
5.5. Semua tagihan dari Cailu akan dikirim kepada Anda melalui kontak penagihan yang telah Anda berikan melalui email yang didaftarkan pada Platform.
5.6. Anda harus melakukan pembayaran sesuai nominal total Biaya Berlangganan berlangganan Akun Anda yang tertera di tagihan Anda sebelum melewati tanggal jatuh tempo untuk tagihannya.
5.7. Apabila Anda menggunakan metode pembayaran berlangganan dengan perpanjangan otomatis, maka dengan ini Anda memberikan kuasa kepada Kami untuk melakukan auto-debit kepada Pihak Ketiga yang melakukan proses penerusan transaksi.
5.8. Anda mempunyai tanggung jawab untuk pembayaran semua pajak dan bea yang ditambahkan kepada Tagihan tersebut (jika ada).
5.9. Kami berhak menunda atau membekukan akses Anda kepada Layanan jika pembayaran yang lengkap dan benar terhadap Tagihan belum dilakukan oleh Anda sesuai dengan syarat yang diatur dalam Tagihan tersebut.
5.10. Kami akan mengaktifkan kembali akses Anda kepada Layanan setelah Anda melakukan pembayaran Tagihan dengan tunduk pada ketentuan yang diatur oleh Cailu.
5.11. Kami dan penyedia pembayaran oleh Pihak Ketiga akan memiliki akses ke preferensi metode pembayaran dan detail alamat penagihan Anda saat Anda melakukan pembayaran. Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran privasi atau keamanan apa pun yang timbul akibat atau terkait proses pembayaran apa pun oleh penyedia Pihak Ketiga.
5.12. Segala transaksi yang dilakukan selain melalui fasilitas pembayaran yang disediakan di dalam Platform dan/atau tanpa sepengetahuan Kami (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar Platform atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab Anda secara pribadi.
5.13. Kami tidak bertanggung jawab atas:
a. kerugian yang Anda alami apabila Anda lalai dalam penulisan nominal tertentu sehingga pembayaran tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran,
b. kegagalan sistem pembayaran, dan
c. keterlambatan proses pembayaran oleh Pihak Ketiga.
5.14. Koneksi internet dibutuhkan untuk mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan, dan biaya terkait apa pun (seperti pengeluaran kuota) yang disebabkan oleh akses Anda ke Platform dan/atau penggunaan Layanan merupakan tanggung jawab eksklusif Anda dan ditanggung sepenuhnya oleh Anda.

6. SIFAT DAN KETERSEDIAAN LAYANAN
6.1. Platform menyediakan Layanan yang bersifat assistive (alat bantu) dan tidak dimaksudkan sebagai pengganti nasihat profesional dalam bidang akuntansi, perpajakan, keuangan, atau hukum. Kami dapat mengubah fitur sewaktu-waktu tanpa kewajiban pemberitahuan.
6.2. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya terhadap input data, interpretasi hasil, dan penggunaan output yang dihasilkan oleh Layanan.
6.3. Anda memahami bahwa sistem tidak menggantikan penilaian manusia dan seluruh keputusan tetap berada pada Anda sendiri.
6.4. Cailu dapat, dari waktu ke waktu, dan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan apa pun sebelumnya kepada Anda, meningkatkan, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan ketentuan dari, atau menghapus, baik sebagian maupun keseluruhan, Platform atau Layanan apa pun dan tidak bertanggung jawab apabila peningkatan, perubahan, penangguhan, atau  penghapusan apa pun mencegah Anda mengakses Platform atau bagian Layanan mana pun.

7. ARTIFICIAL INTELIGENCE DAN OCR
7.1. Layanan menggunakan sistem otomatis, termasuk AI dan OCR yang bekerja berdasarkan model statistik dan probabilistik yang tidak dapat dijamin akurasinya.
7.2. Anda memahami bahwa:
a. hasil pemrosesan dapat mengandung kesalahan, ketidaktepatan, atau bias;
b. sistem tidak dirancang untuk memberikan hasil yang bersifat final atau deterministik.
c. Sistem tidak dimaksudkan sebagai pengganti penilaian profesional.
7.3. Oleh karena itu:
a. Anda wajib melakukan verifikasi independen atas seluruh output dari Layanan;
b. penggunaan output Layanan sepenuhnya merupakan risiko Anda.
7.4. Sejauh diperbolehkan oleh hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas:
a. Kesalahan input data;
b. Kesalahan pencatatan atau klasifikasi transaksi;
c. Kesalahan interpretasi data;
d. Keputusan bisnis, keuangan, atau perpajakan yang diambil berdasarkan output Layanan.

8. PENGGUNAAN LAYANAN PIHAK KETIGA
8.1. Platform memiliki tautan-tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada, situs-situs pihak ketiga yang mungkin menampilkan merek dagang Cailu. Tautan-tautan ini tersedia untuk kemudahan Anda dan hanya digunakan untuk memberikan akses ke situs-situs pihak ketiga ini dan tidak untuk tujuan lain.
8.2. Dalam penyediaan Layanan, Kami dapat mengandalkan sistem dan infrastruktur yang disediakan oleh pihak ketiga.
8.3. Anda memahami dan menyetujui bahwa:
a. pihak ketiga tersebut beroperasi secara independen dari Kami;
b. Kami tidak memiliki kontrol langsung atas kebijakan, sistem, atau operasional mereka.
8.4. Kami tidak menjamin atau memberikan pernyataan apapun tentang isi, kualitas, fungsi, keakuratan, keselarasan untuk tujuan khusus, kelayakan barang dagangan, atau pernyataan lain apapun tentang situs atau layanan Pihak Ketiga mana pun dan kontennya. Tautan ke situs atau layanan oleh Pihak Ketiga tidak menandakan sponsor, dukungan (endorsement), persetujuan, atau tanggung jawab untuk layanan Pihak Ketiga mana pun. Ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi dari Pihak Ketiga dapat berbeda jauh dari ketentuan penggunaan dan pemberitahuan hukum yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Platform atau Layanan. Silakan meninjau ketentuan penggunaan dari semua situs pihak ketiga yang relevan untuk informasi selengkapnya mengenai syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan Anda atas situs-situs tersebut.
8.5. Sejauh diperbolehkan oleh hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas:
a. kegagalan sistem pihak ketiga;
b. keterlambatan atau kegagalan pengiriman notifikasi (termasuk melalui WhatsApp);
c. kehilangan atau kerusakan data yang terjadi di luar sistem Kami;
d. pelanggaran keamanan atau kebocoran data pada sistem Pihak Ketiga.

9. TANPA JAMINAN
9.1. Layanan disediakan kepada Anda atas dasar sebagaimana adanya. Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi atas keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, keakuratan, atau kelengkapan Layanan dan/atau Platform, termasuk tetapi tidak terbatas untuk, Layanan yang diperoleh oleh atau dari Pihak Ketiga melalui penggunaan Platform.
9.2. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kami tidak memberikan pernyataan atau menjamin bahwa:
a. Penggunaan Layanan dan/atau Platform akan aman, tepat waktu, tidak terganggu, atau bebas dari kesalahan, atau beroperasi dengan baik dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem, atau data apa pun;
b. Layanan akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda;
c. Data apa pun yang disimpan bersifat akurat atau andal;
d. Kualitas produk, layanan, informasi, atau materi lain apa pun yang Anda beli atau peroleh melalui Platform akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda;
e. Kesalahan atau kecacatan di Platform akan diperbaiki;
f. Aplikasi atau server yang menyusun Platform bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.
9.3. Anda menyatakan dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul akibat penggunaan Anda atas Platform adalah tetap dan mutlak merupakan tanggung jawab Anda, dan Anda tidak akan meminta jaminan apa pun kepada Cailu.

10. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
10.1. Atas penggunaan dan penyediaan Layanan, Kami tidak bertanggung jawab atas:
a. Akses, penggunaan, dan/atau ketidakmampuan apa pun untuk menggunakan Platform atau Layanan;
b. Kegagalan, kesalahan, kelalaian, gangguan, penundaan sistem, server, atau koneksi apa pun dalam pengiriman, virus komputer atau kode, program agen atau macros yang berbahaya, menghancurkan, atau merusak lainnya.
c. Kerugian tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, kerugian reputasi, gangguan operasional;
d. Kerugian data, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, kerusakan data dan kegagalan pencatatan;
e. Penundaan, kegagalan pengiriman, kerusakan, atau kerugian apapun akibat penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk kecacatan perangkat yang digunakan oleh Anda atau Pihak Ketiga, tidak terhubung, di luar jangkauan, tidak aktif, atau tidak berfungsi;
f. Ketergantungan pada sistem, termasuk penggunaan output AI dan/atau OCR, keputusan berbasi data sistem;
g. Kepatuhan dan pelaporan, termasuk kesalahan pelaporan keuangan, kesalahan perhitungan dan pelaporan pajak, keterlambatan atau kegagalan pelaporan, ketidakpatuhan terhadap regulasi, dan sanksi administrative, denda atau penalty dari otoritas yang berwenang.
10.2. Dalam hal tanggung jawab Kami tidak dapat dikecualikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka total tanggung jawab Kami kepada Anda atas setiap dan seluruh klaim yang timbul sehubungan dengan penggunaan Layanan dibatasi secara maksimum sebesar jumlah biaya yang dibayarkan oleh Anda untuk satu (1) periode berlangganan terakhir yang sedang atau paling akhir berlaku atau tidak melebihi nilai biaya untuk satu (1) siklus penagihan terakhir, sesuai dengan paket berlangganan yang Anda pilih, tanpa memperhitungkan total akumulasi pembayaran sebelumnya, jumlah klaim, dasar klaim, atau lamanya penggunaan Layanan oleh Anda.

11. HAK DAN KEKAYAAN INTELEKTUAL
11.1. Hak kekayaan intelektual dalam dan terhadap Platform dan materi Cailu, dimiliki, dilisensi, atau dikontrol oleh Kami, pemilik lisensi Kami, atau Pihak Ketiga pendukung Layanan (sesuai yang relevan). Kami berhak untuk menggunakan hak kekayaan intelektual Kami sejauh yang diizinkan oleh hukum.
11.2. Seluruh atau bagian-bagian dari Platform dilarang untuk direproduksi, direkayasa balik (reverse engineer), didekompilasi, diotak-atik, dipisahkan, diubah, didistribusikan, dipublikasikan ulang, ditampilkan, disiarkan, dipranala (hyperlink), disalin (mirror), di-frame (framing), dipindahkan, atau dikirimkan dengan cara atau metode apa pun atau disimpan dalam sistem pemulihan informasi atau dipasang di server, sistem, atau peralatan apa pun tanpa izin tertulis dari Kami sebelumnya dari pemilik hak yang relevan.
11.3. Bagian mana pun dalam Platform dan Syarat dan Ketentuan Layanan ini tidak akan dianggap sebagai memberikan, berdasarkan implikasinya maupun tidak, lisensi atau hak apa pun untuk menggunakan (termasuk, sebagai meta tag atau 'hot' link ke situs web lain apa pun) merek dagang apa pun yang ditampilkan di Platform, tanpa izin tertulis dari Kami (atau pemilik merek dagang lain apa pun yang berlaku dan relevan).
11.4. Anda memberikan Kami lisensi non-eksklusif untuk menggunakan materi atau informasi yang Anda kirimkan di Platform dan/atau berikan kepada Kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada pertanyaan, ulasan, komentar, dan saran. Saat mempublikasikan komentar atau ulasan di Platform, Anda juga memberikan Kami hak untuk menggunakan nama yang dikirimkan atau nama pengguna Anda sehubungan dengan ulasan, komentar, dan konten lain. Anda tidak boleh menggunakan alamat email palsu, berpura-pura menjadi orang lain selain diri sendiri, atau menyesatkan Kami atau Pihak Ketiga mengenai asal-usul kiriman apapun yang Anda berikan. Kami dapat memublikasikan, menghapus, atau mengedit kiriman Anda sesuai kebijaksanaan Kami sendiri.

12. INDEMNIFIKASI
12.1. Anda setuju untuk melindungi, memberikan ganti rugi, dan membebaskan Kami dan pihak mana pun yang menerima ganti rugi dari dan terhadap semua dan tuntutan, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara) apa pun yang timbul akibat atau terkait:
a. Penggunaan Anda atas Layanan dan/atau Platform, transaksi Anda dengan Pihak Ketiga, penyedia Pihak Ketiga, pengiklan, dan/atau sponsor;
b. Pelanggaran Anda atas ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan Layanan ini atau hukum atau peraturan apa pun yang berlaku, baik yang dirujuk di sini maupun tidak;
c. Pelanggaran Anda atas hak Pihak Ketiga apapun, termasuk penyedia layanan yang menyediakan layanan melalui Platform;
d. Penggunaan atau penyalahgunaan Anda atas Platform;
e. Pelanggaran Anda terhadap hak-hak Pihak Ketiga, termasuk tanpa batasan hak kekayaan intelektual atau hak publisitas, kerahasiaan, properti atau privasi;
f. Setiap sengketa atau masalah antara Anda dan Pihak Ketiga serta pihak lainnya.
12.2. Kewajiban perlindungan dan ganti rugi ini akan tetap berlaku setelah Syarat dan Ketentuan serta penggunaan Anda atas Platform dan/atau Layanan berakhir.
12.3. Kami berhak, dengan menggunakan biaya Kami sendiri, untuk menggunakan pembelaan secara eksklusif serta kontrol dari setiap materi yang berhubungan dengan penggantian kerugian oleh Anda (dan tanpa membatasi kewajiban ganti rugi Anda sehubungan dengan hal tersebut), dan dalam hal ini, Anda bersedia untuk bekerja sama dengan pembelaan Kami atas klaim tersebut.

13. PEMBUKTIAN
13.1. Anda menyetujui bahwa catatan sistem, log aktivitas, rekaman transaksi, metadata, merupakan alat bukti yang sah dan mengikat, dan dapat digunakan dalam proses hukum tanpa memerlukan pembuktian tambahan, sepanjang tidak dibuktikan sebaliknya.
13.2. Anda setuju bahwa yang menjadi dasar pembuktian adalah data dan informasi yang disimpan oleh Platform dan/atau Layanan.

14. KOMUNIKASI
14.1. Anda menyetujui bahwa komunikasi dapat dilakukan melalui berbagai kanal, termasuk email dan WhatsApp.
14.2. Kami tidak menjamin pengiriman, keterbacaan, ketepatan waktu. Kegagalan atau keterlambatan komunikasi tidak menghapus kewajiban Anda berdasarkan penggunaan Layanan.

15. PENGHENTIAN LAYANAN
15.1. Kami senantiasa melakukan upaya untuk menjaga Platform ini berfungsi dan berjalan lancar. Perlu diketahui bahwa Platform dan/atau fitur Layanan Kami dapat sewaktu-waktu tidak tersedia yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis, dan situasi ini berada di luar kendali Kami.
15.2. Anda tidak berkewajiban untuk menggunakan Platform dan/atau Layanan dan dapat memilih untuk berhenti menggunakannya kapan pun dengan membatalkan akun Anda dan berhenti mengakses Platform, sehingga menonaktifkan penggunaan Anda atas Layanan.
15.3. Kami berhak untuk segera menangguhkan, membatasi, atau menghentikan penggunaan Anda atas Platform dan/atau Layanan jika Kami menduga Anda telah melanggar ketentuan apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini atau hukum dan peraturan yang berlaku.
15.4. Pengguna setuju untuk mengabaikan ketentuan-ketentuan dalam Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sejauh yang dibutuhkan oleh keputusan atau persetujuan pengadilan untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan-ketentuan dalam Pasal 1267 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.

16. HUKUM YANG BERLAKU
Syarat dan Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum, Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan atau berada dalam cara apapun terkait dengan Platform dan/atau Layanan, akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia yang relevan.

17. PEMBAHARUAN
Syarat dan Ketentuan Layanan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan lisan dan/atau tertulis sebelumnya. Kami menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform, maka Pengguna dianggap menyetujui setiap perubahan-perubahan dalam Platform.

18. LAIN-LAIN
18.1. Pengabaian atau pelepasan atau kegagalan untuk menuntut pelanggaran dari ketentuan mana pun dari Syarat dan Ketentuan Layanan ini atau untuk melaksanakan hak apa pun yang ditentukan oleh Syarat dan Ketentuan Layanan ini atau hukum yang berlaku, tidak akan dianggap menandakan pengabaian perihal pelanggaran selanjutnya atas ketentuan mana pun di sini.
18.2. Layanan mungkin dapat diinterupsi oleh kejadian di luar kewenangan, di luar kuasa atau di luar kontrol Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan koneksi internet, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan lain-lain ("Keadaan Kahar"). Anda setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi Layanan, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui Platform dan/atau Layanan, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu sebab oleh Keadaan Kahar.
18.3. Jika ketentuan apa pun di bawah Syarat dan Ketentuan Layanan ini dianggap ilegal, tidak valid, atau tidak dapat dilaksanakan, secara keseluruhan atau sebagian, di bawah pemberlakuan atau peraturan hukum, ketentuan atau bagian dari ketentuan tersebut, sejauh itu, dianggap bukan merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Layanan ini, tetapi kelegalan, keabsahan, dan kemampuan pelaksanaan dari sisa Syarat dan Ketentuan Layanan ini tidak akan terpengaruh.
18.4. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Inggris dan Indonesia. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, maka versi bahasa Indonesia yang akan berlaku.
Saya telah membaca Syarat dan Ketentuan Layanan ini dan menyetujui untuk sepakat atas seluruh ketentuan yang tercantum di atas dan setiap perubahan dan/atau penambahan yang dilakukan dari waktu ke waktu. Dengan mengklik tombol "Setuju/Agree", Saya memahami, Saya sedang membuat dan melaksanakan tanda tangan digital dan Saya maksudkan untuk memiliki kekuatan dan akibat hukum yang sama seperti menandatangani nama Saya secara fisik.

Terakhir diperbaharui tanggal 13 April 2026